Instrucciones de eliminación de datos
Tu derecho a la eliminación de datos personales está protegido. A continuación te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
Opción 1: Eliminación inmediata desde tu perfil
Si tienes sesión iniciada, puedes eliminar tu cuenta de forma inmediata:
- Ve a tu perfil
- Desplázate hasta la sección "Zona de peligro"
- Haz clic en "Eliminar mi cuenta" y confirma escribiendo ELIMINAR
- Tu cuenta se eliminará al instante y serás desconectado
Opción 2: Solicitud por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres hacerlo por email:
- Envía un correo desde la dirección que usaste para registrarte
- Asunto: "Solicitud de eliminación de datos personales"
- Incluye tu nombre completo y el correo de la cuenta
- Indica que deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
Puedes usar nuestro formulario de contacto.
¿Qué datos se eliminan?
- Datos de tu cuenta (nombre, email, contraseña)
- Direcciones guardadas
- Perfiles de facturación
- Historial de compras (se anonimizará cuando sea necesario por obligaciones legales)
Algunos datos de facturación pueden conservarse durante el plazo legal exigido por la normativa tributaria.
Plazo de respuesta
Si eliminas tu cuenta desde el perfil (Opción 1), la eliminación es inmediata. Para las solicitudes por correo electrónico (Opción 2), nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Si la solicitud es compleja, te informaremos y podremos extendernos hasta 60 días.
Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Más información
Para consultar cómo tratamos tus datos, visita nuestra política de privacidad.