Términos y condiciones
1. Información general
Bienvenido a Dexon Store. Al utilizar este sitio web y realizar compras, aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te solicitamos no utilizar nuestros servicios.
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades y modificar o discontinuar productos sin previo aviso. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Nos reservamos el derecho de corregir errores en precios o descripciones. En caso de error en el precio de un producto ya pagado, te contactaremos para informarte y ofrecerte la opción de completar la compra al precio correcto o reembolsar el monto.
3. Cuenta de usuario
Para realizar compras puedes registrarte creando una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
La información que proporciones debe ser veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que consideremos inapropiadas.
4. Proceso de compra
Al agregar productos al carrito y proceder al checkout, aceptas que:
- La información proporcionada (dirección, facturación, método de pago) es correcta
- Dispones de medios legítimos para realizar el pago
- Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de un tutor para realizar la compra
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico. La aceptación del pedido está sujeta a la verificación del pago y disponibilidad del producto.
5. Pagos
Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout (tarjetas, transferencia, etc.). Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. No almacenamos datos completos de tarjetas. En caso de pago por transferencia, el pedido se confirmará una vez verificado el abono en nuestra cuenta.
6. Envíos y entregas
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y el proveedor de envío. No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (transportistas, aduanas, etc.) o por casos de fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al comprador cuando el paquete es entregado al transportista. El comprador debe verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar cualquier anomalía antes de firmar.
7. Política de devoluciones y garantías
Los productos cuentan con garantía legal según la Ley del Consumidor chilena. Para ejercer tu derecho a garantía:
- Debes contactarnos dentro del plazo legal establecido
- Conservar el producto en su estado original
- Presentar la boleta o factura de compra
Las devoluciones por cambio de opinión están sujetas a nuestra política interna. Consulta las condiciones específicas en el momento de la compra o contactándonos a través de nuestra página de contacto.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, marcas) es propiedad de Dexon o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Dexon no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los productos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la República de Chile. La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores será aplicable en todo lo relacionado con las compras consumidas en Chile.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Última actualización: 14 de marzo de 2026